1.1. Bu Kullanım Koşulları, www.esim-turkey.com adresi ve ilgili dildeki alt alan adları üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Hizmet, Check for Trips GmbH, Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Almanya adresinde bulunan “eSIM Turkey ” (“ ”, “biz” veya “bize”) tarafından işletilmektedir.
1.2. eSIM Turkey , ön ödemeli eSIM paketleri için aracı ve satıcı olarak eSIM Turkey . Kendi telekomünikasyon ağımızı işletmiyoruz ve yerel mobil şebeke operatörü değiliz. Asıl mobil bağlantı hizmeti, üçüncü taraf eSIM ve mobil şebeke sağlayıcıları tarafından sunulmaktadır.
1.3. Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından siparişinizi kabul etmemizle birlikte sözleşme kurulmuş olur. Bu şartlar, sipariş anında size gösterilen haliyle geçerlidir. Daha sonra yapılan değişiklikler yalnızca gelecekteki siparişler için geçerlidir.
1.4. Tüketiciyseniz, yasaların gerektirdiği durumlarda, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma kuralları bu durumdan etkilenmez.
2.1. Türkiye’de kullanılmak üzere ön ödemeli, yalnızca veri içeren eSIM paketleri düzenliyor ve satıyoruz. Seçilen pakette açıkça belirtilmedikçe, eSIM’de yerel telefon numarası, sesli aramalar veya SMS yer almaz.
2.2. Her bir planın temel özellikleri, satın alma işleminden önce aşağıdakiler dahil olmak üzere gösterilmektedir:
2.3. Kapsama alanı, hız ve ağ teknolojisi, yerel mobil ağlara, cihazınıza, seçtiğiniz tarifeye, ağ yüküne, bulunduğunuz yere, bina koşullarına ve doğrudan kontrolümüz dışında kalan diğer teknik faktörlere bağlıdır. Bu nedenle, sabit bir hız veya kesintisiz ağ erişimi taahhüt etmiyoruz.
2.4. Aracı/satıcı olarak, web sitesi sunumu, ödeme işlemleri, destek koordinasyonu ve teslimat koordinasyonunu üstleniyoruz. Ağ işletimi, kapsama alanı ve nihai bağlantı, ilgili üçüncü taraf eSIM/mobil ağ sağlayıcısı tarafından sağlanmaktadır.
3.1. Sipariş vermeden önce aşağıdakileri kontrol etmelisiniz:
3.2. Ödeme başarısız olursa, gerekli bilgiler eksikse, dolandırıcılık veya suistimal şüphesi varsa, ürün stokta yoksa ya da yasal/güvenlik yükümlülüklerimiz gereği bunu yapmamız gerekiyorsa, bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz.
4.1. eSIM kurulum bilgileri, genellikle ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla gönderilir; ayrıca gerektiğinde WhatsApp veya müşteri desteği aracılığıyla da sağlanabilir.
4.2. Geçerlilik süresi, etkinleştirme zamanı ve adil kullanım koşulları, seçilen tarifeye ve ilgili eSIM/mobil şebeke sağlayıcısının kurallarına bağlıdır. Bazı tarifeler kurulum anında, bazıları desteklenen bir şebekeye ilk kez bağlandığında, bazıları ise ürün bilgilerinde veya kurulum e-postasında belirtilen sağlayıcıya özgü etkinleştirme kurallarına göre başlar.
4.3. Bağlantı hizmeti üçüncü taraf ağ/eSIM sağlayıcıları tarafından sunulduğundan, destek taleplerinin yanıtlanabilmesi için, değiştirme, teknik onay veya para iadesi işlemlerinin onaylanabilmesi öncesinde sağlayıcı tarafında bir kontrol yapılması gerekebilir.
4.4. Hizmeti, yasadışı, kötü niyetli, dolandırıcılık amaçlı veya ağa zarar verici faaliyetler için kullanamazsınız.
5.1. Toplam fiyat, ödeme öncesinde gösterilir ve geçerli olduğu durumlarda KDV’yi içerir. Dijital eSIM teslimatı için kargo ücreti almıyoruz.
5.2. Ödemeler, Stripe ve PayPal gibi hizmet sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bankanız, kartınızı düzenleyen kuruluş veya ödeme sağlayıcınız, ayrı bir döviz çevrim ücreti veya yurt dışı işlem ücreti talep edebilir; bu ücretler bizim kontrolümüz dışındadır.
5.3. Teslimattan sonra bir ödeme iptal edilirse, itiraz edilirse veya başarısız olursa, yasal haklarınızı kısıtlamadan, sorun çözülene kadar siparişin yerine getirilmesini veya destek hizmetlerini askıya alabiliriz.
6.1. Tüketiciler, kanunen cayma hakkına sahip olabilirler. Ayrıntılar, cayma talimatları ve örnek cayma formu, İade ve Cayma Politikamızda yer almaktadır.
6.2. Ödeme işlemi sırasında, cayma süresinin sona ermesinden önce dijital eSIM’in derhal teslim edilmesini açıkça talep edebilirsiniz ve yasaların izin verdiği ölçüde, dijital içerik/hizmetin teslim edilmesi veya tam olarak yerine getirilmesi durumunda cayma hakkınızın sona erebileceğini kabul edersiniz.
6.3. Etkinleştirilmiş, yüklenmiş veya kullanılmış eSIM’ler için iade kısıtlamaları, yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir. Bu şartların hiçbir hükmü, yasal kusur haklarını, dijital ürün haklarını, zorunlu tüketici haklarını veya ifa etmeme nedeniyle ortaya çıkan talepleri sınırlamaz.
7.1. Kurulum veya bağlantı sorunları yaşarsanız, gecikmeden destek ekibiyle iletişime geçin ve gereksiz kişisel verilerinizi ifşa etmeden sipariş numaranızı, cihaz modelinizi, hedef bölgenizi ve ilgili ekran görüntülerini paylaşın.
7.2. Sizden, cihaz uyumluluğunu kontrol etme, eSIM kurulum durumunu kontrol etme, dolaşım/mobil veri ayarlarını kontrol etme ve ağ seçimi gibi makul sorun giderme adımlarını uygulamanızı isteyebiliriz.
8.1. Kasıt ve ağır ihmalden, can, beden veya sağlığa zarar verilmesinden, zorunlu ürün sorumluluğu kanunu kapsamındaki sorumluluktan, tarafımızca açıkça verilen garantilerden ve yasal olarak hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak diğer her türlü sorumluluktan tam olarak sorumluyuz.
8.2. Hafif ihmal durumlarında, temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle yalnızca tipik ve öngörülebilir zararın tutarı kadar sorumluluk üstleniriz. Temel sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde ifasını sağlayan ve sizin düzenli olarak yerine getirileceğine güvenebileceğiniz yükümlülüklerdir.
8.3. Yasanın izin verdiği ölçüde, başka herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Tüketicilerin yasal hakları bundan etkilenmez.
9.1. Web sitesinin içeriği, tasarımları, logoları, metinleri ve yazılımı fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Bunları yalnızca web sitesini ve hizmetleri normal şekilde kullanmak için gerekli olduğu ölçüde kullanabilirsiniz.
10.1. İkamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma kurallarına halükarda saklı kalmak kaydıyla, Alman hukuku geçerlidir.
10.2. Tüketiciler için kanuni yargı yetkisi kuralları geçerlidir. Tüccarlar ve kamu hukuku kapsamındaki tüzel kişiler için, yasaların izin verdiği ölçüde yargı yeri Almanya’nın Frankfurt am Main şehridir.
10.3. Tüketici tahkim kurulu nezdinde yürütülen uyuşmazlık çözüm işlemlerine katılma yükümlülüğümüz bulunmamakta ve bu tür işlemlere katılmaya da niyetimiz yoktur.
